·         Analyser les dossiers débiteurs pour préparer les visites sur terrain

·         Effectuer les déplacements chez les clients constituant son portefeuille

·         Mettre en œuvre et respecter un planning pré défini

·         Collecte des informations concernant le débiteur (Adresse, CIN/RC patrimoine...etc.)

·         Réaliser avec les débiteurs, une analyse de situation et négocier les créances à rembourser

·         Inviter les débiteurs à régler leurs créances

·         Consulter et renseigner les mémos des affaires de son portefeuille chaque fois qu'une information importante le mérite

·         Gérer son portefeuille en fonction des priorités fixées

·         Veiller à la restitution du véhicule en cas de non-paiement du client

·         Atteindre les objectifs de son portefeuille

·         Assurer la gestion de son portefeuille des créances

·         Inviter les débiteurs à solder ou réduire leurs créances impayées

·         Traiter les dossiers jusqu'à la validation de l'encaissement

·         Mettre en œuvre et respecter les scripts de traitement

·         Assurer un reporting quotidien à son superviseur

Pré requis :

Indicateurs :

·         Nombre de dossiers traités par jour/semaine/mois

·         Taux d'encaissement/objectifs

·         Délais de traitement des dossiers/objectifs

·          Degré de tenue des engagements et promesses

·         Respect de la déontologie

·         Niveau de participation à l'amélioration du rendement de l'équipe